Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over kopen, verkopen en live veilen via VerkoopMaar.nl.

Algemeen

Wat is VerkoopMaar.nl?

VerkoopMaar.nl is een online platform voor het kopen, verkopen en veilen van nieuwe en gebruikte producten. Particulieren en bedrijven kunnen er advertenties plaatsen en geïnteresseerden bereiken in Nederland, België en Duitsland.

Voor wie is VerkoopMaar.nl bedoeld?

VerkoopMaar.nl is bedoeld voor particuliere verkopers, kopers, ondernemers en bedrijven. Bij iedere advertentie wordt waar mogelijk aangegeven of de verkoper particulier of zakelijk handelt.

Is VerkoopMaar.nl zelf de verkoper?

Nee. VerkoopMaar.nl brengt kopers en verkopers met elkaar in contact. De koopovereenkomst wordt in beginsel rechtstreeks gesloten tussen de koper en de verkoper.

In welke landen kan ik VerkoopMaar.nl gebruiken?

Het platform richt zich in eerste instantie op Nederland, België en Duitsland. Verkopers kunnen zelf aangeven waar een product kan worden afgehaald of naartoe kan worden verzonden.

Account en registratie

Heb ik een account nodig?

Voor het bekijken van advertenties is meestal geen account nodig. Voor het plaatsen van een advertentie, reageren, bieden of deelnemen aan een veiling is een account vereist.

Hoe oud moet ik zijn om een account te gebruiken?

Je moet minimaal 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn om zelfstandig advertenties te plaatsen, aankopen te doen of biedingen uit te brengen.

Waarom moet ik mijn gegevens verifiëren?

Verificatie helpt fraude, nepaccounts en misbruik te voorkomen. VerkoopMaar.nl kan daarom vragen om bevestiging van je e-mailadres, telefoonnummer, identiteit, bankrekening of bedrijfsgegevens.

Kan ik mijn account verwijderen?

Ja. Je kunt verwijdering aanvragen via je account of de klantenservice. Openstaande betalingen, lopende veilingen en bestaande verplichtingen moeten eerst worden afgehandeld.

Advertenties plaatsen

Wat kost het plaatsen van een advertentie?

Particuliere advertenties zijn in de eerste fase gratis. Voor aanvullende opties, zoals extra zichtbaarheid, promotie of een live veiling, kunnen kosten gelden. De actuele prijzen worden altijd vooraf getoond.

Hoe plaats ik een advertentie?

Log in, kies Plaats advertentie, selecteer de juiste rubriek en vul de gevraagde informatie in. Voeg duidelijke foto’s toe, controleer de omschrijving en publiceer de advertentie.

Welke informatie moet ik vermelden?

Vermeld altijd:

  • wat je verkoopt;

  • de staat van het product;

  • bekende beschadigingen of gebreken;

  • de vraagprijs;

  • de locatie;

  • mogelijkheden voor afhalen of verzenden;

  • relevante kenmerken, zoals merk, model, maat of bouwjaar.

Kan AI helpen bij het maken van mijn advertentie?

Ja. VerkoopMaar.nl kan AI gebruiken om een titel, omschrijving of rubriek voor te stellen. De verkoper blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de advertentie en moet de tekst vóór publicatie controleren.

Controleert VerkoopMaar.nl mijn foto’s?

Foto’s kunnen automatisch worden gecontroleerd op kwaliteit, ongepaste inhoud, mogelijk verboden producten, zichtbare contactgegevens en verschillen tussen de foto en de omschrijving.

Waarom wordt mijn advertentie nog gecontroleerd?

Een advertentie kan tijdelijk worden vastgehouden wanneer het controlesysteem twijfelt over het product, de foto’s, de omschrijving of de toepasselijke regels. In dat geval kan een medewerker de advertentie handmatig beoordelen.

Mag ik dezelfde advertentie meerdere keren plaatsen?

Nee. Onnodige dubbele advertenties zijn niet toegestaan. Je kunt een bestaande advertentie aanpassen, opnieuw activeren of via een beschikbare promotieoptie extra zichtbaar maken.

Hoelang blijft mijn advertentie actief?

De looptijd wordt bij het plaatsen van de advertentie vermeld. Je kunt een advertentie eerder verwijderen wanneer het product is verkocht of niet langer beschikbaar is.

Kopen

Hoe neem ik contact op met een verkoper?

Gebruik de contact- of berichtenfunctie bij de advertentie. Houd communicatie bij voorkeur binnen VerkoopMaar.nl, zodat afspraken en berichten later kunnen worden teruggevonden.

Hoe weet ik of een verkoper betrouwbaar is?

Controleer onder andere:

  • of het account is geverifieerd;

  • hoelang het account bestaat;

  • eventuele beoordelingen;

  • of de productinformatie volledig is;

  • of de prijs realistisch is;

  • of de verkoper duidelijke antwoorden geeft.

Blijf alert wanneer iemand je onder druk zet, buiten het platform wil communiceren of om een ongebruikelijke betaling vraagt.

Wat is het verschil tussen een particuliere en zakelijke verkoper?

Een particuliere verkoper handelt niet beroepsmatig. Een zakelijke verkoper verkoopt vanuit een bedrijf of beroep. Bij aankoop van een zakelijke verkoper kunnen wettelijke consumentenrechten gelden, zoals garantie en mogelijk bedenktijd.

Heb ik bedenktijd bij een aankoop?

Bij aankoop op afstand van een zakelijke verkoper kan een consument in veel gevallen wettelijke bedenktijd hebben. Bij aankoop van een particuliere verkoper geldt dit wettelijke herroepingsrecht meestal niet.

Kan ik een product eerst bekijken?

Dat hangt af van de afspraken met de verkoper. Bij duurdere producten, zoals auto’s, boten, caravans en machines, adviseren wij altijd eerst een bezichtiging en zo nodig een onafhankelijke keuring.

Wat moet ik doen wanneer een product niet klopt met de advertentie?

Neem eerst contact op met de verkoper en probeer samen tot een oplossing te komen. Bewaar de advertentie, berichten, betaalgegevens en foto’s als bewijs. Meld ernstige misleiding of fraude ook bij VerkoopMaar.nl.

Verkopen

Wanneer ben ik een zakelijke verkoper?

Je bent mogelijk een zakelijke verkoper wanneer je structureel producten verkoopt, handelt met winstoogmerk, voorraad inkoopt voor doorverkoop of vanuit een bedrijf verkoopt. Je bent zelf verantwoordelijk voor een juiste registratie.

Kan ik als bedrijf mijn voorraad aanbieden?

Ja. Zakelijke verkopers kunnen advertenties plaatsen en waar beschikbaar een zakelijke verkooppagina of winkelprofiel gebruiken.

Kan ik mijn advertentie extra onder de aandacht brengen?

Ja. Er kunnen betaalde promotieopties beschikbaar zijn, zoals uitlichten, hoger plaatsen, homepagepromotie of verlenging van de looptijd.

Garandeert promotie dat mijn product wordt verkocht?

Nee. Promotie verhoogt de zichtbaarheid, maar biedt geen garantie op reacties, biedingen of verkoop.

Wat gebeurt er wanneer mijn product is verkocht?

Markeer de advertentie als verkocht of verwijder deze. Rond daarna de betaling, levering en eventuele eigendomsoverdracht rechtstreeks met de koper af.

Live veilingen

Wat is een live veiling?

Bij een live veiling kunnen geregistreerde gebruikers gedurende een bepaalde periode biedingen uitbrengen. Het hoogste geldige bod wint wanneer aan alle veilingvoorwaarden is voldaan.

Wat kost het starten van een veiling?

De actuele prijs wordt vóór het starten van de veiling getoond. VerkoopMaar.nl kan bij de introductie een tijdelijk lager tarief aanbieden.

Hoelang duurt een veiling?

De verkoper kan kiezen uit de beschikbare looptijden. Een veiling duurt bijvoorbeeld 3, 5, 7 of maximaal 10 dagen. Zeven dagen is doorgaans de standaardkeuze.

Kan ik een minimumprijs instellen?

Ja, wanneer deze optie beschikbaar is. De minimumprijs is het laagste bedrag waarvoor de verkoper het product wil verkopen. Deze prijs kan verborgen blijven voor bieders.

Wat gebeurt er wanneer de minimumprijs niet wordt bereikt?

Dan ontstaat in beginsel geen verkoop. De verkoper kan het product opnieuw aanbieden of, wanneer de functie beschikbaar is, alsnog een voorstel doen aan de hoogste bieder.

Kan de verkoper het hoogste bod tussentijds accepteren?

Ja, wanneer deze functie bij de veiling is ingeschakeld. De verkoper kan de huidige hoogste bieder een officieel voorstel sturen om de veiling vroegtijdig af te ronden.

Is de hoogste bieder verplicht een tussentijds voorstel te accepteren?

Nee. De hoogste bieder kan het voorstel accepteren, weigeren of laten verlopen. Bij weigering of geen reactie loopt de veiling verder.

Wat gebeurt er wanneer de bieder akkoord gaat?

De veiling wordt beëindigd, het product wordt als verkocht aangemerkt en de koper ontvangt een betaalverzoek.

Kan de veiling worden verlengd bij een laat bod?

Ja. Om bieden in de laatste seconden eerlijker te maken, kan de veiling automatisch worden verlengd wanneer vlak voor de eindtijd een nieuw bod wordt uitgebracht.

Kan ik mijn bod intrekken?

Een uitgebracht bod is in beginsel bindend. Alleen bij een aantoonbare vergissing kan VerkoopMaar.nl beoordelen of intrekking mogelijk is. Meld een fout daarom direct.

Wat gebeurt er wanneer de winnaar niet betaalt?

De winnaar ontvangt een betaalverzoek en eventueel een herinnering. Bij niet-betaling kan het account tijdelijk of definitief van veilingen worden uitgesloten.

De verkoper kan het product opnieuw aanbieden of, wanneer beschikbaar, een voorstel doen aan de op één na hoogste bieder.

Kan VerkoopMaar.nl een waarborg vragen?

Ja. Voor duurdere producten kan vooraf verificatie, een waarborg of een aanbetaling worden gevraagd. Dit helpt nep- en impulsbiedingen te voorkomen.

Betaling en levering

Hoe kan ik betalen?

De beschikbare betaalmethoden worden bij de advertentie, veiling of betaalpagina getoond. Betalingen kunnen via een externe betaaldienstverlener worden verwerkt.

Moet ik buiten VerkoopMaar.nl betalen?

Betaal alleen via de afgesproken en veilige betaalmethode. Wees voorzichtig met onbekende betaalverzoeken, buitenlandse bankrekeningen, cryptobetalingen of links die buiten het platform worden verstuurd.

Wie betaalt de verzendkosten?

Koper en verkoper spreken dit onderling af. Eventuele verzend- of bezorgkosten moeten vóór de aankoop duidelijk zijn.

Wie is verantwoordelijk voor verzending?

De verkoper is verantwoordelijk voor een correcte verpakking en verzending volgens de gemaakte afspraken. Spreek vooraf af of de verzending verzekerd en traceerbaar is.

Hoe werkt afhalen?

Spreek een veilige locatie en een duidelijk tijdstip af. Controleer het product vóór betaling zoveel mogelijk op werking, beschadigingen en volledigheid.

Veiligheid en verboden producten

Welke producten zijn niet toegestaan?

Het is onder andere verboden om gestolen goederen, namaakproducten, illegale drugs, verboden wapens, vervalste documenten, gevaarlijke producten en andere wettelijk verboden goederen aan te bieden.

Daarnaast kan VerkoopMaar.nl bepaalde risicovolle producten uitsluiten, ook wanneer verkoop daarvan niet in alle situaties volledig verboden is.

Controleert AI alle verboden advertenties?

AI helpt bij het herkennen van risico’s, maar kan fouten maken. Daarom gebruikt VerkoopMaar.nl naast AI ook vaste platformregels en, waar nodig, menselijke controle.

Wat moet ik doen wanneer ik een verboden of verdachte advertentie zie?

Gebruik de knop Meld advertentie en geef duidelijk aan wat er volgens jou niet klopt. Voeg indien mogelijk relevante informatie toe.

Kan mijn advertentie automatisch worden verwijderd?

Ja. Een advertentie kan automatisch worden tegengehouden of verwijderd wanneer deze waarschijnlijk in strijd is met de wet of de platformregels. Bij twijfel kan eerst een handmatige beoordeling plaatsvinden.

Kan ik bezwaar maken tegen verwijdering?

Ja. Wanneer je advertentie, bod of account wordt beperkt, ontvang je waar mogelijk een reden. Via de aangegeven procedure kun je om herbeoordeling vragen.

Fraude en problemen

Hoe herken ik mogelijke fraude?

Let vooral op:

  • prijzen die onrealistisch laag zijn;

  • grote tijdsdruk;

  • verzoeken om buiten het platform te betalen;

  • nagemaakte betaalpagina’s;

  • verzoeken om verificatiecodes;

  • onduidelijke of gekopieerde foto’s;

  • weigering om het product te laten bekijken;

  • afwijkende namen op account en bankrekening.

Wat moet ik doen bij fraude?

Stop de communicatie en betaling. Bewaar alle berichten, betaalbewijzen, advertenties en contactgegevens. Meld het account bij VerkoopMaar.nl en doe bij strafbare fraude aangifte bij de politie.

Bemiddelt VerkoopMaar.nl bij een geschil?

VerkoopMaar.nl kan informatie verzamelen en ondersteuning bieden, maar is in beginsel geen partij bij de koopovereenkomst. Koper en verkoper blijven zelf verantwoordelijk voor het oplossen van het geschil.

Privacy

Welke persoonsgegevens verwerkt VerkoopMaar.nl?

VerkoopMaar.nl kan gegevens verwerken voor accountbeheer, betalingen, verificatie, fraudepreventie, moderatie, klantenservice en wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

Worden mijn berichten gecontroleerd?

Berichten kunnen automatisch worden gecontroleerd op fraude, spam, bedreigingen, verboden inhoud en misbruik. Dit gebeurt volgens de privacyverklaring en toepasselijke wetgeving.

Waarom kunnen kentekens of gezichten worden vervaagd?

Herkenbare personen, kentekens en andere persoonsgegevens kunnen privacyrisico’s opleveren. VerkoopMaar.nl kan daarom adviseren deze gegevens te vervagen of hiervoor een automatische functie aanbieden.

Kosten en abonnementen

Zijn er verborgen kosten?

Nee. Kosten voor advertenties, veilingen, promoties en betalingen worden vooraf duidelijk getoond.

Krijg ik mijn veilingkosten terug wanneer het product niet wordt verkocht?

Een veilingtarief is een vergoeding voor het gebruik van de veilingfunctionaliteit en biedt geen garantie op verkoop. Wanneer een storing volledig aan VerkoopMaar.nl is toe te rekenen, kan een verlenging, tegoed of terugbetaling worden aangeboden.

Kan VerkoopMaar.nl de tarieven wijzigen?

Ja. Tarieven kunnen worden aangepast. De actuele prijs wordt altijd vóór aankoop of activering getoond.

Contact en klachten

Hoe neem ik contact op met VerkoopMaar.nl?

Je kunt contact opnemen via:

E-mail: [e-mailadres invullen]
Telefoon: [telefoonnummer invullen]
Contactformulier: [link invullen]

Hoe dien ik een klacht in?

Stuur een duidelijke omschrijving van je klacht met relevante advertentiegegevens, berichten, betaalbewijzen en andere informatie. VerkoopMaar.nl probeert binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.

Waar vind ik de regels van VerkoopMaar.nl?

De belangrijkste regels staan in:

  • de algemene voorwaarden;

  • de disclaimer;

  • de privacyverklaring;

  • de cookieverklaring;

  • het beleid voor verboden en beperkte producten;

  • de specifieke veilingvoorwaarden.